Leader Technique & Service Client – Rejoignez une entreprise innovante !
Vous êtes passionné par le service client et la gestion d’équipe ? Vous avez un esprit analytique et aimez résoudre des problématiques techniques ? Cette opportunité est pour vous !
Pourquoi nous rejoindre ?
FENPLAST Inc., située à Candiac sur la rive sud de Montréal , est une entreprise en pleine croissance qui se distingue par son expertise dans la fabrication de portes et fenêtres. Avec une équipe de 500 employés , nous mettons l’innovation et la qualité au cœur de notre succès.
Nous recherchons un Leader Technique & Service Client qui saura guider son équipe vers l’excellence et maintenir un service après-vente performant et efficace.
Vos responsabilités
En tant que Leader Technique & Service Client, vous serez un pilier essentiel de notre organisation. Sous la supervision de la Directrice adjointe Service Client , vous serez responsable de :
✅ Gérer une équipe de techniciens en service après-vente interne ainsi que les fournisseurs externes.
✅ Superviser les locaux, les équipements et la flotte de véhicules dédiés aux services après-vente.
✅ Offrir un soutien technique au département du service client et résoudre efficacement les problématiques rencontrées.
✅ Planifier et optimiser les cédules de service et assurer le respect des délais d’exécution.
✅ Analyser et suivre les indicateurs de performance (KPI) afin d’améliorer continuellement nos services.
✅ Gérer les plaintes clients avec rapidité et professionnalisme , tout en apportant des solutions adaptées.
✅ Effectuer des inspections sur place lorsque nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
Votre profil
Nous recherchons une personne dynamique, organisée et proactive, capable de gérer un environnement en constante évolution.
🔹 Formation collégiale ou universitaire en lien avec les tâches décrites ou expérience équivalente.
🔹 3 à 5 ans d’expérience en gestion et en technique.
🔹 Expérience dans le domaine des portes et fenêtres (atout majeur).
🔹 Connaissance du code du bâtiment (un plus).
🔹 Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
🔹 Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
🔹 Bilinguisme (français et anglais) souhaité.
Ce que nous offrons
⭐ Horaire de jour
⭐ Salaire compétitif (à discuter selon expérience)
⭐ Assurance collective complète
⭐ Régime de retraite avec contribution de l’employeur
⭐ Assurance voyage et programme d’aide aux employés
Chez FENPLAST , nous croyons en nos talents et offrons un environnement de travail stimulant où chaque contribution est valorisée. Vous êtes prêt à relever le défi ?
📩 Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui valorise votre expertise !
