LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre CIC a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d’expérience, sont jumelés à un coach afin d’évoluer professionnellement. Les avantages de vous joindre à nous :
• Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d’IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe.
• Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être !
• Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie.
• Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés ! Joignez notre équipe en tant que Analyste support IT Niveau 2!
Votre implication
• Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
• Traitement de second niveau des incidents ou anomalies ou demande d'amélioration sur la plateforme (compréhension des requis, diagnostic, identification, formulation, résolution).
• Suivi des incidents : suivi du traitement des demandes clients
• Maintenir à jour la documentation des clients
• Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, amélioration des procédures pour efficacité
• Participer aux différents projets informatiques Vous vous distinguez par
• Diplôme d’études collégiales ou équivalent connexe au domaine;
• Bonnes connaissances générales des Infrastructures infonuagiques
• Connaissance de SQL, BA skills, excellentes capacités analytiques, débrouillardise, communication;
• Java un atout
• Votre bilinguisme en français et en anglais, car vous sera amené à collaborer avec des ressources à l'extérieur du Québec
• Être disponible sur appel 24/7 sur un horaire en rotation avec les autres membres de l’équipe si besoin
• Connaissances des outils bureautique (Microsoft Office, Adobe);
• Connaissances des protocoles de réseaux, des systèmes de gestion de réseaux et méthodes LAN et WAN;
• Connaissances des pratiques de gestion des opérations (ITIL) – Un atout
• Excellente présentation devant la clientèle
#CICJOBS #IBMJOBS #LI-IO1 Soyez vous-même chez LGS LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques. Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.